La inteligencia emocional se refiere a
la “capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los
sentimientos de los demás, motivarnos y maneja adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos”.
Se trata de un término que comprende una serie de habilidades muy distintas
a lo que cabría conceptuar como inteligencia académica o capacidad
exclusivamente cognitiva medida por el cociente intelectual Según Daniel
Goleman, la inteligencia emocional abarcaría cinco habilidades emocionales
y sociales básicas:
1) Conciencia de sí mismo:
Capacidad de saber lo que estamos sintiendo en un determinado momento y de
utilizar nuestras preferencias para guiar la toma de decisiones basada en
una evaluación realista de nuestras capacidades y en una sensación bien
asentada de confianza en nosotros mismos.
2) Auto-regulación:
Manejar nuestras emociones para que faciliten la tarea que estemos llevando a
cabo y no interfieran con ella; ser conscientes y demorar la gratificación en
nuestra búsqueda de objetivos; ser capaces de recuperarnos prontamente del
estrés emocional.
3) Motivación: Utilizar
nuestras preferencias más profundas para encaminarnos hacia nuestros
objetivos y perseverar a pesar de los contratiempos y las frustraciones
que se presenten.
4) Empatía: Darse
cuenta de lo que están sintiendo las personas, ser capaces de ponerse en
su lugar y cultivar las relaciones y el ajuste con una amplia diversidad
de personas.
5) Habilidades sociales:
Manejar bien las emociones en las relaciones interpretando adecuadamente
las situaciones y las redes sociales; interactuar fluidamente; utilizar
estas habilidades sociales para persuadir, dirigir, negociar y resolver
disputas; cooperar y trabajar en equipo.”
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